Respuesta tardía
El paciente consulta, no recibe respuesta a tiempo y termina en otra clínica.
Clínicas que avanzan
Hoy existen muchas formas de mejorar la manera en que una clínica atiende, organiza y da seguimiento a sus pacientes.
FIVAN se involucra en el negocio para fortalecer su proceso comercial, conectando estrategia, contenido, procesos y tecnología.
Desde el primer contacto hasta la cita, pequeños puntos del proceso pueden marcar una gran diferencia.
Un recorrido mejor conectado
Del primer mensaje a una cita, con más claridad.
Consulta
Atención
Seguimiento
Agenda
Menos fricción en el proceso. Más control sobre cada oportunidad.
Pequeños detalles pueden convertirse en oportunidades perdidas.
Sin seguimiento
Hubo interés, pero nadie volvió a contactar. La oportunidad se enfría.
Cita sin confirmación
La cita queda registrada, pero no confirmada. Aparecen cancelaciones y espacios vacíos.
Poca visibilidad
La información queda repartida entre mensajes, agenda y personas. Cuesta saber qué pasó con cada oportunidad.
Muchas veces no se necesita trabajar más. Se necesita que el proceso trabaje mejor.