En FIVAN valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros sitios, formularios, canales digitales, reuniones, procesos comerciales y servicios.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo podemos conservarla, con quién puede ser necesario tratarla y cómo pueden las personas ejercer sus derechos conforme a la legislación ecuatoriana aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Freddy Iván Buitrón Hernández, quien desarrolla su actividad comercial bajo la marca FIVAN, con domicilio legal en Huachi N61-49 y Alfaro, Quito, Pichincha, Ecuador.

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con privacidad y protección de datos personales puedes comunicarte a [email protected].

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación o interacción con FIVAN, podremos recopilar información como:

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Empresa, organización, negocio o actividad profesional.
Cargo, función o relación con una organización, cuando corresponda.
Información proporcionada voluntariamente sobre necesidades, objetivos, procesos o intereses comerciales.
Información relacionada con solicitudes, reuniones, citas, propuestas, proyectos y comunicaciones mantenidas con FIVAN.
Información necesaria para gestionar una relación contractual o comercial.
Datos técnicos necesarios para el funcionamiento, seguridad, analítica y trazabilidad de nuestros sistemas, cuando corresponda.

FIVAN procurará recopilar únicamente los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas, aplicando criterios de proporcionalidad y minimización.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

Atender solicitudes de información o contacto.
Coordinar reuniones, diagnósticos, revisiones, citas o demostraciones.
Comprender el contexto, necesidades y objetivos de potenciales clientes.
Preparar, presentar y dar seguimiento a propuestas comerciales.
Gestionar oportunidades y procesos comerciales.
Mantener comunicaciones relacionadas con una relación comercial potencial o existente.
Prestar y gestionar servicios contratados.
Administrar proyectos, relaciones comerciales y registros internos.
Mejorar nuestros procesos, servicios, contenidos y sistemas.
Realizar análisis, medición y optimización de procesos comerciales.
Proteger la seguridad y funcionamiento de nuestros sistemas.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas sin contar previamente con una base jurídica adecuada.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de cada situación, el tratamiento podrá sustentarse en una o más bases jurídicas reconocidas por la legislación ecuatoriana, incluyendo:

El consentimiento del titular, cuando corresponda.
La adopción de medidas precontractuales solicitadas por la persona.
La ejecución de una relación contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo u otras bases de legitimación permitidas por la normativa aplicable, cuando procedan.

Cuando el tratamiento se base en consentimiento, este deberá ser libre, específico, informado e inequívoco y podrá ser retirado cuando corresponda, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

5. Conservación de los datos

FIVAN conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Como criterio general, los datos correspondientes a prospectos comerciales podrán conservarse hasta por dos años desde la última interacción relevante.

Cuando exista una relación contractual, obligación legal, reclamación, responsabilidad pendiente u otra causa legítima, determinada información podrá conservarse durante períodos diferentes mientras exista una razón jurídica que lo justifique.

Cumplido el período aplicable, los datos podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.

6. Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento

Para desarrollar sus actividades y prestar sus servicios, FIVAN puede apoyarse en proveedores tecnológicos relacionados con:

CRM y gestión comercial.
Formularios y calendarios.
Automatización.
Inteligencia artificial.
Alojamiento e infraestructura tecnológica.
Correo electrónico y mensajería.
Publicidad y captación.
Analítica y medición.
Almacenamiento y gestión documental.
Producción, gestión o distribución de contenido.
Otros servicios necesarios para la operación.

Estos proveedores podrán tratar determinados datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a las obligaciones contractuales y legales aplicables.

7. Comunicaciones y transferencias de datos

Cuando FIVAN realice una comunicación o transferencia de datos personales que jurídicamente tenga esa naturaleza, aplicará los requisitos y garantías establecidos por la legislación ecuatoriana vigente.

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar infraestructura o prestar servicios desde países distintos de Ecuador. Estas situaciones serán gestionadas conforme a las obligaciones aplicables a cada relación y tipo de tratamiento.

FIVAN no comercializará ni venderá bases de datos personales ni entregará información a terceros para finalidades propias ajenas a las informadas sin una base jurídica que lo permita.

8. Datos de terceros y datos sensibles

Importante: los formularios y canales comerciales generales de FIVAN no están diseñados para recopilar datos sensibles o información personal de terceros que no sea necesaria para la finalidad de la interacción.

Los usuarios deberán evitar proporcionar, salvo que exista una finalidad legítima y un proceso previamente definido, información como:

Datos médicos o de salud.
Historias clínicas o diagnósticos.
Información sensible de empleados, clientes, pacientes o terceros.
Contraseñas o credenciales de acceso.
Información financiera confidencial.
Bases de datos completas que no sean necesarias para la finalidad correspondiente.

Si determinados servicios de FIVAN requieren tratar categorías especiales de datos o información perteneciente a terceros, se establecerán previamente medidas, responsabilidades, bases jurídicas y condiciones específicas acordes con la naturaleza y riesgo del tratamiento.

9. Seguridad de la información

FIVAN adoptará medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones o usos indebidos de datos personales.

Las medidas se revisarán y adaptarán de acuerdo con la naturaleza de los datos, las características del tratamiento, las herramientas utilizadas y los riesgos existentes.

10. Automatización e inteligencia artificial

Algunos procesos de FIVAN pueden utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para apoyar actividades como clasificación, organización, análisis, atención, seguimiento, generación de información o mejora de procesos.

Cuando estas herramientas intervengan en el tratamiento de datos personales, FIVAN procurará utilizarlas de forma proporcional a la finalidad, considerando la seguridad, privacidad y nivel de riesgo correspondiente.

La utilización de estas herramientas no implica que todas las decisiones comerciales o contractuales sean tomadas exclusivamente de forma automatizada.

11. Derechos de los titulares

Las personas podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación ecuatoriana, entre ellos:

Acceso.
Rectificación y actualización.
Eliminación.
Oposición.
Portabilidad.
Suspensión del tratamiento.
Los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.

Para ejercerlos, puedes escribir a [email protected].

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al solicitante y comprender el derecho que desea ejercer.

12. Actualización y exactitud de los datos

El titular deberá procurar que la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.

Cuando FIVAN conozca la existencia de información inexacta o desactualizada, podrá adoptar medidas razonables para corregirla o solicitar su actualización.

13. Cambios en esta Política

FIVAN podrá actualizar esta Política de Privacidad como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o en sus actividades de tratamiento.

La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de FIVAN e indicará su fecha de última actualización.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos puedes escribir a [email protected].